Politica di Reso e Rimborso
Grazie per aver scelto Ardenrith. Ci impegniamo a offrire un servizio post-vendita chiaro e trasparente. La presente politica si applica a tutti i mobili acquistati tramite il nostro sito web.
1. Diritto di Recesso di 14 Giorni
Ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Se desideri esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci entro 14 giorni dalla consegna e a restituire il prodotto seguendo le istruzioni fornite.
Puoi ispezionare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Qualora il prodotto abbia subito una diminuzione di valore a causa di un utilizzo eccedente tale verifica, potremo ridurre il rimborso nella misura consentita dalla legge.
Il diritto di recesso di 14 giorni è un diritto previsto dalla legge ed è indipendente dal servizio di reso entro 35 giorni offerto dal sito.
2. Garanzia Legale di ConformitÃ
In conformità alla normativa applicabile, tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di conformità di 2 anni.
Se il prodotto presenta difetti di conformità o non corrisponde al contratto, il consumatore può richiedere la riparazione o la sostituzione. Qualora tali rimedi non siano possibili o previsti dalla legge, può richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il relativo rimborso.
3. Servizio di Reso entro 35 Giorni
Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, offriamo un servizio di reso entro 35 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
Se desideri restituire un articolo per motivi personali, come un cambio di idea o perché non ne hai più bisogno, puoi richiedere il reso entro tale termine.
Non offriamo un servizio di sostituzione dei prodotti. È possibile esclusivamente richiedere il reso con rimborso.
4. Come Richiedere un Reso
- Contattaci per richiedere il reso.
- Fornisci le informazioni relative all'ordine.
- Segui le istruzioni ricevute per la restituzione del prodotto.
- Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con il rimborso.
I prodotti restituiti senza una preventiva richiesta di reso potrebbero richiedere tempi di gestione più lunghi.
5. Spese e Responsabilità del Reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, che è anche responsabile dell'organizzazione della spedizione di reso.
Se il reso è richiesto per motivi personali, come un cambio di idea o il mancato utilizzo del prodotto, potremo trattenere dal rimborso le eventuali spese di reso effettivamente sostenute.
Qualora il prodotto presenti difetti di qualità , sia stato danneggiato durante il trasporto oppure sia stato consegnato un articolo errato, le spese relative al reso saranno a nostro carico.
6. Condizioni per il Reso
Le seguenti condizioni si applicano esclusivamente al servizio di reso entro 35 giorni.
Potremmo non poter effettuare il rimborso nei seguenti casi:
- Il prodotto è stato danneggiato dal consumatore.
- Mancano componenti o accessori essenziali che ne compromettono il normale utilizzo o la rivendita.
- Le condizioni del prodotto ne compromettono chiaramente la rivendita.
- Il prodotto non soddisfa i requisiti previsti per il servizio di reso entro 35 giorni.
Le presenti condizioni non limitano il diritto di recesso di 14 giorni né gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla legge.
7. Modalità e Tempi di Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto e verificata l'idoneità al rimborso, avvieremo la procedura di rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.
Per i recessi esercitati ai sensi della legge, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Se non avremo ancora ricevuto il prodotto restituito o una prova della spedizione, potremo attendere la ricezione del prodotto o della relativa prova prima di procedere al rimborso, come previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
In caso di esercizio del diritto di recesso, rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard eventualmente pagate. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard non saranno rimborsati.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, puoi contattarci:
Indirizzo: 5525 S Alameda St #316, Corpus Christi, TX 78412, United States
Telefono: +1 (361) 632-8479
Posta elettronica: team@ardenrith.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)