Politica di Reso e Rimborso

Politica di Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto Ardenrith. Ci impegniamo a gestire le richieste successive all'acquisto in modo semplice, chiaro e trasparente. La presente politica si applica ai mobili acquistati tramite il nostro sito e distingue tra i diritti previsti dalla legge e il nostro servizio commerciale di reso.

1. Diritto di recesso entro 14 giorni

In conformità alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire una motivazione.

Per esercitare tale diritto, è sufficiente comunicarci la decisione di recedere entro il termine previsto e procedere alla restituzione del prodotto seguendo le istruzioni ricevute.

Durante il periodo di recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Qualora il bene abbia subito una diminuzione di valore a causa di una manipolazione superiore a quella necessaria per effettuare tale verifica, potrà applicarsi la disciplina prevista dalla normativa vigente.

Il diritto legale di recesso di 14 giorni è distinto e indipendente dal nostro servizio commerciale di reso entro 35 giorni.

2. Garanzia Legale di Conformità

I prodotti acquistati sono soggetti alla Garanzia Legale di Conformità di 2 anni, nei casi e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità o non risulti conforme al contratto, il consumatore può beneficiare dei rimedi previsti dalla legge, inclusa, quando applicabile, la riparazione o la sostituzione.

Qualora tali rimedi non siano possibili o nei casi previsti dalla normativa, il consumatore può avere diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con relativo rimborso.

La presente politica commerciale non limita né pregiudica tali diritti.

3. Servizio commerciale di reso entro 35 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Ardenrith offre volontariamente un servizio di reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto.

Questo servizio può essere utilizzato, ad esempio, quando il cliente cambia idea, non desidera più l'articolo o decide di non averne più bisogno.

Il servizio commerciale di 35 giorni rappresenta una possibilità aggiuntiva e non sostituisce il diritto legale di recesso né gli altri diritti riconosciuti dalla normativa.

Attualmente non offriamo un servizio di cambio o sostituzione diretta. In caso di necessità di un articolo diverso, il cliente può richiedere il reso, ottenere il relativo rimborso e successivamente effettuare un nuovo ordine.

4. Procedura per richiedere un reso

Per avviare una richiesta di restituzione, è necessario:

1. contattare il nostro servizio clienti;
2. fornire le informazioni necessarie a identificare l'ordine;
3. seguire le istruzioni comunicate per la restituzione;
4. attendere la ricezione e la verifica del prodotto;
5. ricevere il rimborso quando le condizioni applicabili risultano soddisfatte.

Per una gestione più rapida, ti consigliamo di comunicare il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta.

La restituzione di prodotti effettuata senza aver prima contattato il nostro servizio clienti potrebbe richiedere tempi maggiori per essere identificata e gestita.

5. Spese e responsabilità relative alla restituzione

Per i resi effettuati per motivi personali nell'ambito del servizio commerciale di 35 giorni, le spese dirette di restituzione sono generalmente a carico del cliente, che provvede anche all'organizzazione della spedizione.

Quando previsto e applicabile, gli eventuali costi effettivamente sostenuti per la restituzione potranno essere considerati nell'ambito del rimborso.

Se invece la restituzione è dovuta a:

• un difetto di qualità;
• un danno verificatosi durante il trasporto;
• la ricezione di un prodotto diverso da quello ordinato;

i costi ragionevoli della restituzione saranno a nostro carico nei casi previsti dalla normativa applicabile o dalle condizioni di assistenza.

Per l'esercizio del diritto legale di recesso si applicano le specifiche disposizioni previste dalla normativa vigente.

6. Condizioni del servizio commerciale di 35 giorni

Le condizioni riportate in questa sezione riguardano esclusivamente il servizio commerciale di reso entro 35 giorni.

Il rimborso potrebbe essere ridotto o non applicabile, nei limiti consentiti dalla legge, qualora:

• il prodotto sia stato danneggiato dal consumatore;
• manchino componenti o accessori essenziali;
• il prodotto presenti condizioni che ne compromettano significativamente la normale rivendibilità;
• non siano rispettati i requisiti previsti per il servizio commerciale di reso.

Queste condizioni non limitano il diritto di recesso entro 14 giorni né gli altri diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

7. Modalità e tempi di rimborso

Una volta ricevuto il prodotto restituito e completata la verifica delle condizioni applicabili, il rimborso relativo a un reso commerciale approvato sarà normalmente avviato entro 1–3 giorni lavorativi.

Per il diritto di recesso esercitato ai sensi della legge, il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile e, in generale, entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recesso.

Quando previsto dalla legge, qualora il prodotto non sia ancora stato ricevuto oppure il consumatore non abbia fornito una prova della spedizione, potremo attendere la ricezione del bene o della relativa prova prima di procedere al rimborso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

I tempi necessari per visualizzare effettivamente l'importo sul conto dipendono dalla banca, dall'emittente della carta o dal fornitore del servizio di pagamento.

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati il prezzo del prodotto e, nei casi previsti dalla legge, i costi della consegna standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto all'opzione standard non saranno rimborsati nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi, diritto di recesso o assistenza post-vendita, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo:
5525 S Alameda St #316
Corpus Christi, TX 78412
United States

Telefono: +1 (361) 632-8479

E-mail: team@ardenrith.com

Orari di apertura:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).